Bankomat przy ulicy Korczaka 16 (Spółdzielnia Mieszkaniowa), którego właścicielem jest Bank Millenium S.A. jest coraz częściej powodem niezadowolenia korzystających z niego osób. Klienci uskarżają się na słońce, które w niektórych godzinach wręcz nie pozwala na korzystanie z urządzenia. Nie tracąc czasu udaliśmy się na osiedle Strzemięcin, by zweryfikować otrzymane informacje.

Okazało się, że pretensje osób są całkowicie uzasadnione. Wbudowany w ścianę bankomat nie dość, że skierowany jest ku słonecznej stronie to w dodatku na wyświetlaczu nie ma żadnego filtru pochłaniającego promienie słoneczne. Wydawać się może, że osoby odpowiedzialne za lokalizację oraz montaż bankomatu nie brały pod uwagę faktu iż słońce uniemożliwi swobodną wypłatę gotówki, bądź co gorsza dalszy los urządzenia był im po prostu obojętny. Sytuacja jest o tyle dziwna gdyż pracownicy banku doskonale znają problem a nie robi się nic w kierunku jego naprawy. Zmiana instalacji bankomatu ze ściany zachodniej na południową, montaż kabiny z przyciemnionym oszkleniem czy chociażby filtru na wyświetlaczu pochłaniającego promienie słoneczne. Zabiegi nie wymagające jakiś kolosalnych nakładów finansowych, które poprawiłby komfort użytkowania to mimo wszystko zbyt słaby argument dla pracowników banku do rozpoczęcia prac naprawczych.

Naszą wizję lokalną puentuje jeden z przechodniów: „Przez całe lato będę przychodził tutaj tylko nocą, by wybrać pieniądze na poranne zakupy, a dzień odstąpię tym bardziej wytrwałym”. Wydawałoby się, że zadowolenie klienta w dzisiejszych czasach to najważniejsze dobro dla rozwoju firmy, o które trzeba uparcie dbać. Ta sytuacja pokazuje jednak, że są instytucje w dodatku nie takie małe, którym przyświeca inny cel.